Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations vendues sur ce site.

Pour l'application Mon Cycle Naturo, les conditions applicables sont celles publiées sur moncyclenaturo.fr/cgv.html.

Céline Delaleau — Auto entrepreneur
Lieu-dit Cadenet — 48340 Saint-Germain-du-Teil, France
Téléphone : 06 70 29 56 27 — Courriel : celinedelaleau.naturo@gmail.com
SIRET : 803 345 024 00050 — TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

Ci-après « la Vendeuse ».

1. Objet et prestations

Les présentes conditions régissent la vente à distance, sur ce site, des prestations proposées par la Vendeuse à des consommateurs : consultations de naturopathie en visioconférence, séances de réflexologie plantaire au cabinet, cartes cadeaux et bilans numériques. Il s’agit de prestations ponctuelles, sans engagement de durée ni abonnement, et sans reconduction.

La naturopathie et la réflexologie plantaire sont des techniques de bien-être. Elles ne constituent pas des actes médicaux, ne comportent ni diagnostic, ni prescription, ni traitement d’une pathologie, et ne se substituent pas à un suivi médical.

2. Prix

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation — nature, durée, format et prix — figurent sur la page qui lui est consacrée et sur la page Prendre rendez-vous. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises ; la TVA n’est pas applicable en vertu de l’article 293 B du Code général des impôts.

3. Commande

Le client consulte les caractéristiques essentielles de la prestation choisie, renseigne les informations nécessaires, vérifie le récapitulatif affiché et corrige le cas échéant sa saisie, puis procède au paiement. La confirmation lui est adressée par courriel ou affichée à l’écran par le prestataire de paiement, et vaut accusé de réception.

Le contrat est conclu en langue française. La confirmation de commande tient lieu d’archivage : il appartient au client de la conserver.

4. Paiement

Le paiement est exigible à la commande et s’effectue par carte bancaire, au moyen d’un lien de paiement sécurisé opéré par Stripe. Les informations bancaires sont chiffrées et ne sont à aucun moment accessibles à la Vendeuse. La transaction est débitée immédiatement ; en cas d’impossibilité de débiter le moyen de paiement, la commande est annulée.

5. La carte cadeau

La carte cadeau donne droit à une séance de réflexologie plantaire d’une heure, au cabinet de Saint-Germain-du-Teil. Elle est vendue 60 €.

Elle est valable trois mois à compter de la date d’achat.
Elle est envoyée en PDF par courriel dans les vingt-quatre heures suivant la commande, ou remise en version papier au cabinet sur rendez-vous.
Le prénom du bénéficiaire et un message personnel y figurent s’ils sont indiqués lors de la commande.
Le bénéficiaire réserve sa séance en ligne, à la date de son choix dans la limite de validité, et signale qu’il vient avec une carte cadeau.

Passé le délai de trois mois, la carte n’ouvre plus droit à la séance ; le bénéficiaire peut néanmoins écrire à la Vendeuse, qui examinera sa demande.

6. Les bilans numériques

Les bilans numériques sont des questionnaires d’auto-évaluation en ligne, constituant des contenus numériques non fournis sur un support matériel au sens de l’article L.221-28 13° du Code de la consommation. Après paiement, le client reçoit immédiatement, dans le message de confirmation affiché par le prestataire de paiement, un code d’accès personnel qui débloque son bilan sur le site, sans délai ni envoi postal. Leur consultation requiert un navigateur internet à jour.

Ces bilans ont une visée informative et ne constituent pas un avis professionnel individualisé.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de frais. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat. La rétractation s’exerce par courriel à celinedelaleau.naturo@gmail.com ou au moyen du formulaire type figurant en annexe.

Consultation de naturopathie en visioconférence. Le règlement en ligne précède la séance. Lorsque celle-ci est fixée avant l’expiration du délai de quatorze jours, il est demandé au client, au moment de la commande, de consentir expressément à l’exécution immédiate de la prestation et de renoncer à son droit de rétractation pour cette séance, conformément à l’article L.221-28 1° du Code de la consommation.

Carte cadeau. Le droit de rétractation s’applique pleinement pendant quatorze jours à compter de l’achat. L’envoi de la carte en PDF ne vaut pas exécution de la prestation et n’emporte aucune renonciation : la séance n’ayant pas eu lieu, aucune des exceptions prévues à l’article L.221-28 ne s’applique.

Bilan numérique. Conformément à l’article L.221-28 13°, le client reconnaît, avant de valider son paiement, consentir expressément à l’exécution immédiate du bilan dès la délivrance du code d’accès, et renoncer en conséquence à son droit de rétractation une fois ce code communiqué. Cette renonciation ne vaut que pour le bilan concerné.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le client est remboursé de l’intégralité des sommes versées, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception de sa demande.

8. Réclamation et médiation de la consommation

Toute réclamation est adressée par écrit à : Céline Delaleau, Lieu-dit Cadenet, 48340 Saint-Germain-du-Teil — celinedelaleau.naturo@gmail.com.

À défaut d’accord amiable, ou en l’absence de réponse dans un délai d’un (1) mois, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’entreprise :

Société Médiation Professionnelle
Alteritae, 5 rue Salvaing — 12000 Rodez
www.mediateur-consommation-smp.fr

Conformément à l’article L.612-2 du Code de la consommation, la saisine du médiateur n’est recevable que si le consommateur justifie avoir tenté au préalable de résoudre son litige directement auprès de la Vendeuse par une réclamation écrite, et si sa demande est introduite dans un délai inférieur à un an à compter de cette réclamation.

9. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, dans les conditions de droit commun.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement en cas de rétractation.

À l’attention de Céline Delaleau, Lieu-dit Cadenet, 48340 Saint-Germain-du-Teil — celinedelaleau.naturo@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous :
Prestation commandée :
Commandée le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.