Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 05/07/2026

Informations relatives au responsable du traitement

Céline Delaleau, naturopathe et réflexologue, exerce en tant qu'auto-entrepreneur et est déterminée à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles (ci-après « Données ») de ses clients. Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont ces Données sont collectées, utilisées et protégées.

• SIRET : 803 345 024 00050
• TVA : non applicable, article 293 B du Code général des impôts
• Adresse : Cadenet, 48340 Saint-Germain-du-Teil (Lozère)
• E-mail :celinedelaleau.naturo@gmail.com
• Téléphone : +33 6 70 29 56 27
• Site internet :www.lozere-bien-etre.com

Céline Delaleau est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité.

1. Données collectées

1.1 Informations recueillies via le formulaire de contact

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message transmis.

1.2 Informations recueillies lors de la prise de rendez-vous

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et créneau choisis. Ces informations sont collectées directement par Calendly, outil tiers de gestion d'agenda en ligne, qui agit pour mon compte.

1.3 Informations recueillies lors d'un achat sur la boutique en ligne (carte cadeau)

Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation, informations de paiement (carte bancaire). Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe : je n'y ai jamais accès.

1.4 Informations recueillies lors de l'achat d'un bilan numérique (Profil Naturo, Bilan Fleurs de Bach)

Adresse e-mail et informations de paiement (carte bancaire), transmises à notre prestataire de paiement sécurisé Stripe pour traiter la commande. Vos réponses au questionnaire ne sont ni collectées, ni transmises, ni conservées : elles restent uniquement dans votre navigateur le temps de votre session, et disparaissent dès que vous fermez la page. Seul le code d'accès utilisé pour débloquer votre bilan (une suite de lettres/chiffres, sans lien avec votre identité) est enregistré, ainsi que l'heure de démarrage du questionnaire à des fins de statistiques de fréquentation — voir section 2 ci-dessous.

1.5 Informations recueillies dans le cadre du suivi de votre accompagnement

Informations relatives à votre mode de vie, à votre alimentation, à vos antécédents et à votre état de santé général, communiquées volontairement lors des séances. Ces informations sont consignées dans un dossier de suivi papier, conservé de façon sécurisée à mon cabinet.

Certaines de ces informations peuvent constituer des données relatives à la santé au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont exclusivement collectées dans le but de vous proposer un accompagnement personnalisé et ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

1.6 Informations recueillies via les cookies et la navigation sur le site

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Voir la section 5 ci-dessous.

2. Sous-traitants et outils utilisés

Afin de fournir mes services, je m'appuie sur différents prestataires techniques :

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et appliquent leurs propres politiques de confidentialité, conformément à la réglementation applicable. Aucune Donnée n'est partagée avec des tiers à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite et préalable.

3. Finalités et bases légales du traitement

4. Durées de conservation

• Formulaire de contact : le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis suppression.
• Bilans numériques (codes d'accès et statistiques de démarrage) : ces données ne comportant aucun élément identifiant, elles sont conservées sans durée prédéfinie à ce jour ; un nettoyage périodique pourra être mis en place.
• Dossier de suivi (accompagnement) : pendant la durée de notre relation, puis archivage pendant 3 ans à compter de notre dernier échange.
• Factures et documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Cookies : durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'issue de ces durées, les Données sont supprimées ou détruites de manière sécurisée, sauf obligation légale d'archivage contraire. Les données de santé contenues dans le dossier papier sont, le cas échéant, détruites de manière à empêcher tout accès non autorisé.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, potentiellement, des cookies de mesure d'audience. Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant que vous n'ayez donné votre consentement via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou refuser les cookies non essentiels.

6. Données bancaires

Les paiements effectués sur la boutique en ligne et pour l'achat d'un bilan numérique sont traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe. Je n'ai jamais accès à vos numéros complets de carte bancaire, à vos cryptogrammes visuels ou à toute autre information bancaire complète.

7. Sécurité de vos données

Je m'engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction. Le dossier de suivi papier est conservé dans un espace sécurisé, accessible uniquement par moi-même, dans le respect strict de la confidentialité, conformément au code de déontologie de l'association professionnelle AMAVIE dont je suis membre.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos Données :

• Droit d'accès et d'information : être informé(e) de la manière dont vos Données sont traitées, et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des Données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos Données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition au traitement de vos Données, notamment à des fins de prospection.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
• Droit à la portabilité : récupérer vos Données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre praticien.

Toute demande d'exercice de ces droits fera l'objet d'une réponse dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception.

Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter par e-mail à celinedelaleau.naturo@gmail.com, ou par courrier à l'adresse de mon cabinet.

9. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour rester en conformité avec la réglementation en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez me contacter :

• Par e-mail : celinedelaleau.naturo@gmail.com
• Par téléphone : +33 6 70 29 56 27